האם השיווק באמצעות SMS עובד?

האם השיווק באמצעות SMS עובד? שאלה מצויינת!

רבים מדברים כיום על ההזדמנות הגדולה באימוץ טכנולוגיות חדשות להשגת לקוחות חדשים, עד לא מזמן לא חלמנו שניתן להגיע להצלחה עסקית מסחררת באמצעות מדיה חברתית ודיגיטאלית וכיום כל עסק, קטן, בינוני או גדול, יכול להיות "אימפריה" פרסומית ושיווקית ללא השקעות משמעותיות.

האם שיווק סלולרי באמת עובד? האם הוא הערוץ הבא?

בסקר שנערך במשך 3 חודשים נסקרו 1,368 צרכנים ונשאלו שאלות לגבי יעילות השימוש בהודעות SMS.

המטרה המרכזית של הסקר היתה לבחון האם קבלת הודעות טקסט, SMS, מסייע בתהליך השיווק

הנתון הראשון המעניין, חברות עדיין לא אימצו את הטכנולוגיה הסלולארית ואינם משתמשים בשוטף כדי לתקשר עם לקוחות. 61% קיבלו בין אפס לשלושה מסרי טקסט בחודש, ורק 12% מהחברות שלחו הודעה ללקוח שרכש אצלם.

מצד שני, 68% מהנשאלים היו רוצים לקבל הודעות טקסט הכוללות מבצעים והנחות…..המשמעות היא פשוטה – יש כאן ערוץ שיווקי בלתי מנוצל, שהלקוחות שלכם אומרים לכם – כן! אני רוצה…..

חיזוק נוסף מתקבל מהתשובה שכמעט 50% מהנשאלים יפעלו באופן חיובי להצעה כזאת!

מצויין, אז שלחתם הודעה, עכשיו מה הלקוח מצפה? 76% מצפים לענות ישירות להודעות הטקסט ו/או ללחוץ על קישור המוביל לאתר מותאם לשיווק סלולרי!

וזוהי נקודה מאוד חשובה – זה לא מספיק לשלוח הודעה, אתם צריכים לבנות גם את התשתית הטכנולוגית שתאפשר לקבל מענה מיידי, בטלפון…. הדבר הגרוע ביותר יכול להיות ללחוץ על קישור ולהגיע לאתר שלא נראה טוב באביזר החכם.

מה עוד אפשר לעשות עם הודעות טקסט?

67% רוצים לקבל הודעת טקסט המסבה את תשומת ליבם למייל שנשלח אליהם הכולל הצעה מיוחדת!

תחשבו על כך, כל כך הרבה מילים נשלחים היום – ממש קל לפספס, משלוח של הודעה על פעילות שלכם יכולה לעשות את ההבדל.

מנסיון שלנו, משלוח הודעת SMS הכוללת תזכורת על וובינר שעומד להתקיים בקרוב והפרטים במייל מגדילה משמעותית את כמות המשתתפים בפועל.

מה עוד היו רוצים לקבל בהודעת טקסט?

84% תזכורת על פגישה/תור

61% הודעות אישור על רכישות אונליין

89% הודעות על משלוח

ללא ספק מדובר בהזדמנות!

אולם, חשוב מאוד לשים לב לחלק האחרון הנוגע לאפשרות להפסיק לקבל הודעות SMS

92% מדווחים שמאוד חשוב להם שיוכלו להסיר את עצמם בכל רגע מרשימת התפוצה

79% יאמינו יותר לחברות המספקות אפשרות להסרה עצמית

85% לא יקנו לעולם מחברה השולחת הודעת טקסט ללא אפשרות הסרה! ללא ספק נקודה קריטית וחשובה.

כאמור, השיווק המודרני משתנה, לעסקים יש היום יותר ויותר אפשרויות להגיע ללקוחות פוטנציאלים, וכל מה שצריך – זה פשוט ליישם!

אשמח לקרוא את דעתכם ואת השימוש שאתם עושים היום כבעלי עסקים בשיווק הסלולרי