להתאהב בלקוח כמנוף למצוינות, יעילות ויצרניות

אנו מתקרבים ליום האהבה וזאת הזדמנות מצוינת להיזכר בפעם הראשונה שהתאהבתם, האם אתם זוכרים את התחושות שהרגשתם אז, את השינויים הגופניים, המחשבתיים, הרגשיים שחוויתם לנוכח בן / בת הזוג?

האם אתם זוכרים כיצד כל פעולה שעשיתם, הניעה אתכם לבצע פעולות נוספות, הריגוש שחוויתם מעצם העשייה, הובילה לעשייה נוספת, עשייה אשר הובילה להגברת התחושות והרצון לעשות עוד יותר, כמו גלגל, ככל שעשינו יותר, רצינו לעשות יותר.

אחת הטעויות הנפוצות של בעלי עסקים ויזמים היא התאהבות במוצר או בשרות במקום להתאהב בלקוח שלכם.

אני זוכר, בתקופה שבה עבדתי בתחום הייטק, איך העובדים שלי היו נדהמים כאשר בלי להניד עפעף הייתי מוכן "לזרוק" רכיב תוכנה שכתבתי בעצמי במשהו אחר כאשר השינוי היה לטובת הלקוח. אף פעם לא נקשרתי לשום מוצר או שרות, לא פיתחתי יחסי הורים ילדים עם המוצר או השרות, אלא הסתכלתי על טובתו של הלקוח.

כאשר תחליפו את המיקוד מהמוצר או השרות לעבר הלקוח, ותתאהבו בלקוח שלכם, אתם תייצרו שינוי משמעותי בעסק שלכם, ולמה זה כך?

מאחר ואתם תשימו את הלקוח במרכז, אתם תתחילו לחפש באופן רציף וקבוע דרכים חדשות לספק ערך חדש ואיכותי ללקוח שלכם כדי להראות להם כמה אתם אוהבים אותם.

החיפוש המתמיד אחרי ערך עבור הלקוחות שלכם הופך למרכיב עיקרי בהתנהלות מול הלקוח או המתעניין וממלא אתכם בעשייה, ביצירה, בפעולה.

התאהבות בלקוח הופכת אתכם למאושרים, וכאשר אתם מאושרים אתם פועלים, זוהי הנוסחה המלאה להצלחה.

אז איך מתאהבים בלקוח שלכם? זה תלוי רק בכם, יש לכם את היכולת להחליט באיזה לקוח להתאהב, מתי להתאהב. ברגע שהחלטתם להתאהב, תנסו לבחון מה יש באותו לקוח שגרם לכם להתאהב בו, מה יש בו שגורם לכם לרצות לספק עבורו ערך משמעותי, מה הלקוחות שלכם מנסים להשיג שמעורר בכם התפעלות.

ואז תסתכלו על רשימת המטלות שלכם ותבחינו כיצד המטלות שלכם הם אלה המעודדות אתכם לייצר את הערך המוסף עבורם ואז אני בטוח שתוכלו לשים לב איך אפילו מטלה משעממת הופכת להיות יעילה, מועילה ויצרנית כאשר מולכם עומד מושא אהבתכם – הלקוח שלכם

אשמח לקרוא חוויות שלכם מתהליך ההתאהבות בלקוחות שלכם.